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Privacy & Cookie Policy

Informazioni sul trattamento dei dati personali

ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. Ue 2016/679

La società Old New Energy srl riconosce l’importanza della protezione delle persone fisiche con riferimento ai dati personali di ciascuno e per questo considera la loro tutela elemento fondamentale della propria attività.

Garantisce, quindi, che i tuoi dati verranno trattati nel rispetto della normativa vigente e, in particolare, del Regolamento UE 2016/679 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (di seguito anche solo “GDPR”) e del D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018 (“Codice Privacy”).

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Chi è il Titolare del trattamento?

Old New Energy srl, con sede in Roma (RM – 00188) nella via Tiberina n. 381.

Partita IVA: 14851931007

Email: amministrazione@oldnewenergy.com / Tel.: 06.33625459

Chi è il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)?

Il Responsabile della Protezione dei dati personali è l’AVV. FEDERICA FERRI.

Indirizzo e-mail: dpo@oldnewenergy.com

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Perché trattiamo i tuoi dati?

1) Per la gestione del rapporto contrattuale, precontrattuale e per le richieste di contatto.

I dati vengono trattati per adempiere al contratto che hai stipulato con noi o per attività strumentali al contratto, oppure perché il trattamento serve all’esecuzione di misure precontrattuali da te sollecitate (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Rientrano in questi casi, per esempio: la fornitura di energia, la misurazione della stessa, i servizi di supporto da te richiesti, la gestione di un tuo reclamo (così come in caso di procedure contenziose e precontenziose), l’invio di informazioni e/o aggiornamenti circa lo stato dei servizi attivi, la consegna e la manutenzione di strumenti necessari alla fruizione di un servizio e a te concessi in comodato d’uso.

Rientrano, inoltre, in questa categoria le seguenti finalità:

  1. attività di controllo (anche preliminari) finalizzate alla tutela del Titolare contro i rischi di mancato pagamento e in generale contro il rischio del credito, incluse attività volte a identificare la tua affidabilità economica e solvibilità, nonché per valutare la sottoscrizione di nuovi contratti. A tal fine Old New Energy potrà utilizzare dati relativi allo stato e alla puntualità dei pagamenti con riferimento a prodotti o servizi a te forniti anche in situazioni pregresse, nonché alcuni dati personali provenienti da Sistemi di Informazioni Creditizie, sistemi informativi di società autorizzate, archivi o registri pubblici e relativi ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti, domande giudiziali, ipoteche, procedure concorsuali, sequestri), nonché contenuti in visure o bilanci. La valutazione circa la tua solvibilità e sul rischio del credito (anche nel corso del contratto) può essere fatta, previa consultazione degli archivi e strumenti suindicati o anche tramite servizi offerti da soggetti terzi, con un processo decisionale automatizzato. Ti garantiamo, in ogni caso, il diritto di ottenere l’intervento umano, di esprimere la tua opinione e di contestare la decisione, in conformità all’art. 22 GDPR;
  2. attività di recupero dei crediti e cessione dei diritti di credito vantati nei tuoi confronti, derivanti dalla fornitura di nostri prodotti e/o servizi (tale attività verrà svolta anche sulla base del legittimo interesse ex art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, di cui anche al successivo punto 4);
  3. fruizione dei servizi tramite il portale, accessibili previa registrazione all’area riservata, utilizzo di eventuali applicazioni che verranno sviluppate per consentirti una più agevole gestione della tua area personale;
  4. fatturazione secondo consumi presunti (calcolati sulla base dei consumi presunti dichiarati in sede di sottoscrizione del contratto, e/o dei consumi storici, e/o secondo la tipologia dell’attività da te svolta) con successivo conguaglio, nelle circostanze e con i limiti indicati nel contratto da te sottoscritto e nel quale potrai reperire tutte le informazioni utili per comprendere a pieno il processo. In questo caso, il trattamento, necessario per l’esecuzione del contratto, viene effettuato in modo automatizzato, ma ti è sempre garantito il diritto di ottenere l’intervento umano, di esprimere la tua opinione e di contestare la decisione, in conformità all’art. 22 GDPR. Ti garantiamo, inoltre, che il trattamento avverrà nel rispetto delle disposizioni in materia emesse da ARERA – Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

2) Per adempiere ad un obbligo di legge

I dati vengono trattati per l’adempimento di un obbligo che ci è imposto da una normativa italiana o dell’Unione Europea, oppure di un ordine proveniente da un’Autorità (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). Rientrano in quest’ipotesi, per esempio, la prescrizione di cui all’art. 1, commi da 153 a 157 della Legge n. 208/2015, relativa all’addebito in fattura delle rate relative al canone RAI nonché gli obblighi in materia di anti-riciclaggio e conservazione dei documenti.

3) Per attività per le quali hai prestato il consenso

I dati vengono trattati previo tuo consenso, per le seguenti finalità:

  • compimento di attività di promozione e ricerche di mercato tramite società del gruppo Old New Energy o società controllanti, controllate o collegate, nonché partner commerciali;
  • attività di profilazione basata sulle abitudini di consumo, in base ai dati acquisiti attraverso l’utilizzo dei prodotti o servizi forniti dal Titolare o da società del gruppo, società controllanti, controllate, collegate o partner commerciali;
  • adesione, gestione e sviluppo di eventuali programmi fedeltà indetti dal Titolare.

4) Per l’interesse legittimo del Titolare 

Il Titolare, sulla base del suo legittimo interesse – a meno che tu non ti opponga esplicitamente (opt-out) e prevalgano i tuoi interessi, diritti o libertà fondamentali – potrà utilizzare i tuoi dati di contatto ai fini di:

  • comunicazioni a scopo di marketing diretto dei propri servizi e prodotti, a meno che tu non ti opponga esplicitamente (opt-out): artt. 21 e 6 GDPR; Cons. 47 GDPR; art. 41 Cost.
  • miglioramento dei servizi e/o prodotti offerti, tramite monitoraggio delle relazioni con la clientela (es. sondaggio volto a valutare la soddisfazione del cliente), nonché per proporre – tramite posta elettronica – servizi analoghi a quelli oggetto del contratto: artt. 21 e 6 GDPR; Cons. 47 GDPR; art. 41 Cost.
  • garantire e implementare la sicurezza informatica: artt. 21, 6 e 32 GDPR; Cons. 47 GDPR; art. 41 Cost
  • accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede di reclamo e/o procedimenti stragiudiziali e/o giudiziali: art. 6 GDPR; art. 24 Cost.

Qualora il Titolare intendesse trattare i tuoi dati personali per una finalità diversa da quella per cui essi sono stati raccolti, prima di tale ulteriore trattamento, ti fornirà informazioni in merito a tale diversa finalità ed ogni ulteriore informazione pertinente e provvederà a richiedere, ove necessario, il tuo consenso.

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Quali dati trattiamo?

Per le finalità sopra indicate, vengono trattate le seguenti categorie di dati:

  1. i tuoi dati anagrafici e di contatto (nome e cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale, dati contenuti in un documento d’identità, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail/PEC, numero di telefonica fissa e/o mobile, numero di fax), dati e recapiti di eventuale soggetto delegato, indirizzo e caratteristiche della fornitura, numero degli abitanti, dati relativi all’immobile (titolo alla base del possesso / detenzione, dati catastali);
  2. i tuoi dati di consumo;
  3. i dati relativi ai pagamenti (nome istituto di pagamento, codice IBAN, codice SWIFT, dati del sottoscrittore con poteri di firma sul c/c se diverso dall’intestatario della fattura);
  4. i dati eventualmente forniti in fase di registrazione all’area riservata del nostro portale o ai servizi forniti da un’applicazione messa a tua disposizione;
  5. i dati forniti al nostro servizio di assistenza clienti. Eventualmente, con il tuo consenso o ove lo preveda una norma di legge o regolamento, anche la registrazione della chiamata;
  6. eventuali altri dati forniti per finalità di marketing quali: professione esercitata, numero di componenti del nucleo familiare, informazioni relative al consumo energetico (come il numero/tipo di elettrodomestici utilizzati, frequenza di sostituzione) o alle dimensioni dell’immobile.

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Qual è la fonte dei dati?

I dati personali che ti riguardano possono esserci comunicati da te oppure possono essere raccolti presso:

  • altri titolari del trattamento, enti, società
  • elenchi tenuti da enti pubblici o equiparati o sotto il controllo dell’Autorità pubblica

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Come vengono trattati i tuoi dati?

I dati saranno trattati e conservati sia su supporto cartaceo che con l’ausilio di strumenti automatizzati, secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e in ogni caso in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.

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Il conferimento dei tuoi dati è obbligatorio?

Ogni volta in cui ti chiederemo il consenso per effettuare un trattamento, significherà che quel consenso è facoltativo. In mancanza di consenso, quel trattamento non verrà operato, senza che questo impedisca l’erogazione del servizio di fornitura di energia. Potrai sempre revocare il consenso espresso, inviando una mail al Titolare. La revoca non pregiudicherà la validità dei trattamenti fondati sul consenso precedentemente espresso.

Quando, invece, i tuoi dati ci servano per adempiere al contratto o eseguire obblighi derivanti da un contratto di cui sei parte, oppure per l’esecuzione di misure precontrattuali, il conferimento è obbligatorio; in assenza potremmo non essere in grado di fornirti uno o più servizi, oppure di addivenire alla stipula del contratto.

Il conferimento dei dati è altresì necessario nei casi in cui il trattamento sia necessario per adempiere ad obblighi di legge; la mancanza di conferimento potrebbe impedire il perfezionamento e/o l’esecuzione del contratto ed essere fonte di responsabilità giuridica.

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Dove vengono trattati i tuoi dati?

I tuoi dati non vengono attualmente trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, ma Old New Energy si riserva di operare tale trasferimento, qualora lo ritenga opportuno, rassicurandoti fin d’ora che, in tale evenienza, il trasferimento avverrà in conformità con quanto richiesto dagli artt. 44 e seguenti GDPR e dandotene in ogni caso preventiva comunicazione, anche ove non dovesse essere necessario richiedere il tuo consenso.

In particolare, l’eventuale trasferimento avverrà sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, in modo che venga garantito un livello di protezione adeguato.

In assenza di tale decisione di adeguatezza, un trasferimento extra-UE sarà possibile solo ove siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti idonee garanzie di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme vincolanti d’impresa (“Binding Corporate Rules”) e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.

In mancanza, nessun trasferimento al di fuori dell’Unione Europea avverrà senza il tuo consenso espresso, previamente informato di eventuali rischi dovuti alla mancanza di una decisione di adeguatezza e di garanzie adeguate, o altra condizione prevista dal GDPR (e in particolare dall’art. 49).

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Chi sono i destinatari e/o le eventuali categorie di destinatari dei Suoi dati personali?

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Old New Energy potrebbe avere necessità di comunicare i tuoi dati personali a soggetti terzi.

In particolare, i tuoi dati possono essere comunicati:

  • a soggetti che svolgono, per conto di Old New Energy, attività di natura tecnica o organizzativa, oppure che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione di dati necessari per la fruizione dei servizi che ti offriamo. Potremmo comunicare i tuoi dati anche a soggetti che forniscono servizi per la gestione della infrastruttura tecnologica di Old New Energy, servizi di dispacciamento dell’energia, attività di trasmissione, smistamento, trasporto e imbustamento delle nostre comunicazioni. Ancora, possiamo comunicare i tuoi dati a soggetti che svolgono attività di assistenza al cliente (come ad es. un Call Center), attività di archiviazione e caricamento dati, recupero crediti, adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle nostre attività, istituiti bancari e società emittenti carte di credito, altri operatori del settore energia per la gestione dei relativi rapporti;
  • studi professionali e società che forniscano servizi di assistenza e consulenza, anche legale, nonché assistenza per la gestione di reclami, procedure pre-contenziose, stragiudiziali e contenziose;
  • soggetti che rivestano il ruolo di cessionario del credito;
  • società esterne, anche estere, che operano nel settore della concessione di finanziamenti, incluse dilazioni di pagamento, quando consentito dalla normativa vigente, per finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e tutela del credito;
  • società controllanti, controllate o collegate a Old New Energy, ove ricorrano finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo;
  • società, anche estere, che erogano servizi di analisi ed elaborazione dei dati di consumo e servizi digitali finalizzati al monitoraggio dei consumi, nonché servizi a ciò accessori.

I soggetti sopra indicati opereranno in qualità di Responsabili del Trattamento, in ottemperanza alle prescrizioni di cui all’art. 28 GDPR, oppure di autonomo Titolare del Trattamento. L’elenco completo e costantemente aggiornato è disponibile e consultabile presso la sede del Titolare, previo appuntamento. È possibile richiederlo anche contattando, al recapito sottoindicato, il Responsabile della Protezione dei Dati.

Old New Energy garantisce che eventuale personale interno ed autorizzato al trattamento è stato debitamente istruito sulle normative e sulle procedure in materia di riservatezza dei dati personali.

I dati potrebbero inoltre essere trasmessi ad autorità di vigilanza e controllo ed ogni soggetto pubblico legittimato, compresa l’Autorità Giudiziaria e/o di pubblica sicurezza ove ne ricorrano i presupposti.

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Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Trattiamo i tuoi dati nel rispetto dei principi di cui all’art. 5 GDPR, e in particolare nel rispetto dei principi di proporzionalità e limitazione della conservazione.

Pertanto, i tuoi dati saranno trattati per il tempo necessario al perseguimento delle relative finalità, nonché successivamente per il periodo necessario ad adempiere a specifici obblighi normativi (anche di natura contabile), alla riscossione dei crediti, alla gestione di eventuali contestazioni e/o reclami.

Saranno anche conservati per dieci anni i dati necessari per garantire l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale, nonché, in caso di effettiva instaurazione di un giudizio o procedimento alternativo, per il tempo di durata dello stesso.

I trattamenti effettuati sulla base del consenso cesseranno al ricevimento di eventuale revoca. In assenza di revoca, il dettaglio degli acquisti verrà conservato per 12 mesi dalla registrazione per finalità di profilazione e per 24 mesi dalla registrazione per finalità di marketing, conformemente a quanto indicato dal Garante per la Protezione dei Dati Personali nel provvedimento “Fidelity Card e garanzie per i consumatori”. I dati, ove non trattati per altre finalità (esecuzione contratto, obblighi di legge) verranno, decorsi tali termini, cancellati.

I dati sullo stato e la puntualità dei pagamenti relativi a rapporti contrattuali in corso o estinti con Old New Energy saranno trattati e conservati, per le finalità di cui al punto 1), lett. b, per dieci anni.

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Quali sono i tuoi diritti?

In adempimento di quanto enunciato nell’articolo 5, il GDPR ti riconosce una serie di diritti: avere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e in tal caso ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni connesse (art. 15);la rettifica dei dati e la loro cancellazione (artt. 16 e 17)la limitazione del trattamento dei dati (art. 18);che le operazioni di cui ai precedenti punti 2) e 3) vengano portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, sempre che ciò non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato, nonché di conoscere l’elenco di tali destinatari (art. 19);il diritto alla portabilità dei dati (art. 20); il diritto di opposizione (art. 21);il diritto di opporti a processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione (art. 22);il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso espresso, senza con ciò pregiudicare la validità dei trattamenti precedentemente effettuati. Per farlo, scrivici una mail all’indirizzo: amministrazione@oldnewenergy.com, specificando nell’oggetto “revoca consenso”.
Per l’esercizio dei diritti o per ottenere chiarimenti potrai rivolgerti sia al Titolare (amministrazione@oldnewenergy.com), sia al DPO (dpo@oldnewenergy.com). Il Titolare risponderà alle richieste nel termine di un mese, salvo casi di particolare complessità, per cui potrebbe impiegare massimo 3 mesi. In ogni caso, provvederà a spiegare il motivo dell’attesa entro un mese dalla richiesta. L’esito verrà fornito per iscritto o in formato elettronico. Nel caso in cui si chieda la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, ci impegniamo a comunicare gli esiti delle richieste a ciascuno dei destinatari dei dati, salvo che ciò risulti impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
In caso di revoca del consenso non eseguiremo più il trattamento a cui la richiesta si riferisce. Continueremo a trattare gli stessi dati nei limiti in cui ricorra un’altra delle circostanze indicate nel paragrafo “Perché trattiamo i tuoi dati?”. Ove tu richieda la limitazione del trattamento, invece, conserveremo i dati senza trattarli in assenza di un tuo consenso, salvo che il loro trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure per tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante.
Ci si riserva il diritto di conservare un archivio di tali informazioni per un periodo economicamente ragionevole, al fine di garantire che la loro cancellazione non pregiudichi l’integrità dei dati.

Il Titolare chiede agli interessati di mantenere aggiornati i dati forniti, contattando il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

L’interessato dichiara e garantisce che tutti i dati conferiti sono corretti e veritieri e che non si riferiscono a nessuna altra persona.

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Reclamo

Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo. Puoi quindi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali via PEC, all’indirizzo protocollo@pec.gpdp.it oppure via Raccomandata A/R, o mediante consegna a mani al Garante per la protezione dei dati personali, che ha sede in Roma (Italia), Piazza Venezia n. 11 – CAP 00186. Per approfondimenti, visita il sito istituzionale del Garante Privacy www.garanteprivacy.it

Modifiche

La presente informativa può essere soggetta ad aggiornamento periodico. Al fine di facilitare la verifica di eventuali cambiamenti, si indica in calce l’ultimo aggiornamento.